先日、自治体からの結構重要な書類が届きませんでした。
で、自治体に電話したところ、
自治体「絶対送ったから郵便局に問い合わせろ」
との回答、
郵便局に問い合わせたところ、
郵便局「追跡番号ないと無理」
で、自治体に追跡番号教えて、と言ったところ
「個人情報になるので、それは教えられない。
送付先が本人以外になっている人もいるので。」
いや、私の場合、送付先が本人になっていることは確認済みだし、
電話口で毎回、本人確認してる意味って何？
本人に本人の情報伝えるだけだから個人情報にならないでしょ？
と、納得いかなかったので、後日メールで問い合わせしました。
自治体からの回答
回答内容：
「そもそも郵便料金は、こちらが負担して郵送しているし、
追跡番号は教える筋合いはない」
はぁ？
なめてます？
こっちの問い合わせに対する回答に全くなっていない。
Q：個人情報になるので追跡番号教えられないって何？
自分の宛の郵便物だし、電話口で本人確認された上で問い合わせしてるけど？
⇒
A：そもそも郵便料金は、こちらが負担して郵送しているし、
追跡番号は教える筋合いはない
いや、せめて聞いたことに対して回答をして欲しいものです。
尚且つ、最初に言ったことと全く違うことを言っているのに
謝罪も全くなし。
回答に要した期間2日。
こんな回答なら即答できるでしょ。
尚且つ、結局郵便物は特定記録上、投函済みになっており、
でも受け取っていないので事故調査依頼中です。
で、
郵便局：
「そもそも、特定記録郵便は補償がない、
そんな郵送方法で送ったお前が悪い」
いや、私、受け取る側ですけど。。。
で、私は自治体に、
仮に郵便局の誤配が原因で手元に届かなかった場合、
どういう対応を取ればよいですか？
郵便局も法律上賠償責任が免除された組織であり、補償は期待できない
と尋ねました。
自治体「こちらに落ち度はないので、補償はしません。国の方針で再配布もしません。郵便局の調査に関しても関係ありません」
はぁ？
お前運悪かったな、泣き寝入りしろ！
てことですか？
そんなこと言ったらこっちにも落ち度無いんですが、、、
尚且つ、国の方針では、
プレミアム付商品券の購入引換券は、
災害等、真にやむを得ない場合を除き、再発行は出来ません。
と書いているんですが、この内容まで確認したうえで、
この人は回答をしているんでしょうか。
正しい回答は
「そのような誤配が認められた場合、の手続きについて国に確認しましたが、
○○のため再発行は認められませんor認められます」
だと思います。
本当に無能な人だなと思います。
この回答をみて逆に、腹が立ちましたし、
また電話で苦情を入れようと思います。
